[Gelöst] Keine gültige Lizenz gefunden - TWS ID 1795

[Lyrikphilipp]

Ich wünsche einen guten Abend,

Ich bin seit heute stolzer Besitzer eines Timberwolf 3500 XXL und wollte sofort rumprobieren musste aber leider mit Bedauern feststellen das keine Lizenz darauf ist kann mir da vieleicht jemand mit meinem Problem helfen?

Schöne Grüße Philipp

[oli171]

Hallo Philipp,

ich bin mir sicher, dass dir hier zeitnah geholfen wird.

Allerdings kann ich schon darauf hinweisen:
Bitte mache vollständige Angaben zu Deinem Server, dessen ID und dem Online-Status in Deiner Signatur (siehe Forumsregel).
Du kannst den Footer bei mir als Beispiel sehen?

Sollte da ein technisches Problem sein, kann der Support online direkt auf deinen Server sehen, wenn du das Support-VPN offen hast.

Dein Server ist registriert und du hast eine Elabnet-ID angelegt?

VG

Oli

[StefanW]

Hi Philipp,

tut mir leid, muss ich mir ansehen. Reicht morgen vormittag aus, weil PC ist schon runtergefahren?

lg

Stefan

[gbglace]

Stefan, Freitag halb in der Nacht. Muss man sich nicht mehr entschuldigen, dass es erst am nächsten Tag repariert wird.

Das eine Reparatur notwendig ist, ist etwas anderes aber das wird wenn wen, Dich am ehesten ärgern.

[Lyrikphilipp]

Hallo Zusammen,

Danke für die schnelle Antwort heute ist leicht Ausreichend ich hätt nie erwartet das sich gestern noch jemand mit meinem Problem befasst.

Server ist registriert und hab mich mit Elabnet-ID angemeldet.

SG

Philipp

[StefanW]

Hallo Philipp,

ich habe nun Included-Produktlizenzvertrag als auch die Lizenz für Hauptversion 4.5 (das ist die derzeit aktuellste) in die Datenbank eingetragen. Hätte eigentlich direkt nach dem Versand an Dich passieren sollen.

Der Produktlizenzvertrag sollte bereits angezeigt werden, die Lizenz selbst kann schon da sein, kann aber auch noch eine Stunde dauern (ansonsten Knopf drücken für Anforderung), weil das erstere wird live aus der Cloud abgerufen, die zweitere wird repliziert und lokal gespeichert und das sind zwei Mechanismen.

Eine Bitte: Bei individuellen Problemen mit einem Timberwolf Server, also solche Lizenzprobleme, Defekte usw. bitte gleich direkt ein Ticket eröffnen unter service at elabnet dot de, weil ins Forum gehören eher allgemeine Probleme.

Es war übrigens nicht erforderlich sich mit einer Elab ID anzumelden für den Service, nur zur Info, schadet aber auch nicht.

Ich entschuldige mich, dass hier der Prozess bei uns nicht funktioniert hat und damit Dein Start mit dem Server erstmal holprig war und Du Arbeit mit uns hattest. Sinn von Timberwolf Server ist es, dass Kunden eher weniger Probleme haben sollen mit Smarthome Themen und mehr Zeit für die Familie, weil das ist, was zählt.


@ALL: Spielt mit Euren Kindern, solange sie klein sind. Das kann man nie nachholen.

lg

Stefan

[Lyrikphilipp]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe ich freu mich schon drauf mein Smart Home damit umzusetzen.