hier ein Erfolgsbericht eines Foristen, der durchaus eine Menge hier beiträgt, aber den Bericht nur mir geschickt hat, weil er so nicht in der Öffentlichkeit auftreten möchte. Gegen eine anonyme Veröffentlichung hatte er nichts einzuwenden, daher hier der Bericht (ungekürzt, nur den Namen rausgeixt):
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Hallo Stefan,
ich hoffe, Du hattest ein paar schöne und ruhige Weihnachtstage. Ich habe u.a. die Zeit mal genutzt, um Deinem Aufruf nach Erfolgsberichten zu folgen. Das habe ich lange vor mir her geschoben.. (nicht aufgrund mangelnder Überzeugung – sondern weil auch ich mich lieber mit der Technik als mit dem Marketing beschäftige
Für die Investorensuche, bei der ich Dir ganz viel Erfolg wünsche, darfst Du den Bericht gerne kürzen, er ist dann doch etwas länger geworden. Aber ihr habt euch ein dickes Lob auch verdient!
Dann hier mal die kleine Story:
Im Zuge der Planungen für den Bau meines Eigenheims habe ich 2012 angefangen, mich über das Thema „SmartHome“ zu informieren. Schnell war ich von den Vorteilen des KNX-Standards überzeugt. Als Ergänzung hatte ein guter Bekannter mir das „1-Wire“ und in diesem Zusammenhang als Gateway das „Wiregate“ empfohlen.
Vom Wiregate war ich sofort begeistert – vor allem, weil es mehr war als nur ein Gateway für das 1-Wire-Netz. Mit Visualisierung, Logik-Plugins und als IP-Schnittstelle war es für mich die sinnvolle Ergänzung des KNX-Systems. Aber auch als Unternehmen habt ihr mich von Anfang an überzeugt. Von der Bestellung von 1-Wire-Komponenten bis zur Lösung kleinerer Probleme über den Support wurde immer alles schnell und im Sinne des Kunden abgewickelt.
Obwohl das Wiregate teilweise noch als „Bastlerlösung“ bezeichnet wurde, lief es bei mir mehrere Jahre stabil, und mit weiteren Updates hatte sich auch in Sachen Performance noch einmal einiges getan. Dennoch war nicht zu übersehen, dass die technische Basis in die Jahre gekommen war.
Als dann die Ankündigung eines „neuen Wiregate“ kam, war die Vorfreude groß. Bis der „Timberwolf“ dann endlich verfügbar war, hat es länger gedauert als gedacht. Ich habe immer ein bisschen mitgelitten, wenn Du wieder eine weitere Verzögerung erklären musstest. Dass ihr an der hohen Messlatte, die ihr euch gesetzt hattet, scheitern könntet, habe ich aber nie geglaubt. Aber ich hatte zwischendurch schon ein wenig Sorge, dass euch auf dem langen Weg finanziell die Luft ausgeht.
Das Erscheinen des Timberwolf schien in immer weitere Ferne zu rücken – aber als die Bestellmöglichkeit da war, habe ich zugeschlagen, und vorab ein Produkt bezahlt, von dem ich noch gar nicht wusste, wann ich es in den Händen halten würde. Ich habe es trotzdem gerne gemacht! Weniger aufgrund des Vorbesteller-Bonus, sondern weil ich der Meinung war, dass ihr euch diesen Vertrauensvorschuss über die Jahre verdient hattet. Und aufgrund der Erfahrungen mit euch und Deiner immer offenen Worte im Forum habe ich auch zu keinem Zeitpunkt in Betracht gezogen, dass die vielen Versprechungen nur leere Worthülsen gewesen sein könnten.
Besonders beeindruckt hat mich in der Phase auch, dass Du den Mut hattest, in einem Bereich in Sachen Architektur in einer schwierigen Zeit noch einmal eine komplette Kehrtwende zu machen. Diese Entscheidung war für mich absolut richtig, aber die meisten anderen hätten das gerade in der Situation wohl nicht gewagt und gesagt: „wir lassen das so und biegen das später schon irgendwie hin“. So wurde noch einmal deutlich, dass ihr mit Weitblick plant und entwickelt und die Basis des Timberwolf Servers über viele Jahre für alle möglichen Erweiterungen gerüstet ist.
Als der Timberwolf dann endlich kam, war der Funktionsumfang (oberflächlich betrachtet) zunächst noch überschaubar. Die Einrichtung war aber tatsächlich so problemlos wie versprochen und das System an sich lief von Anfang an stabil. Auch wenn man als Anwender nicht sieht, was „unter der Haube“ passiert, war der Quantensprung an Performance, Professionalität und Bedienbarkeit gegenüber dem Wiregate von Anfang an deutlich erkennbar.
Und weil die „Portainer“-Software gleich integriert ist und damit per Docker einfach und sicher auch externe Softwareprodukte auf dem Timberwolf Server installiert werden können, konnte ich neben dem Wiregate sofort noch zwei andere Rechner ersetzen!
Inzwischen habe ich meinen Timberwolf 2500 ein gutes Jahr in Betrieb. Ohne einen einzigen Absturz oder andere gravierende Probleme. Unglaublich, wie viele neue Features – ganz besonders zu erwähnen die großartige Logik Engine – durch die regelmäßigen Updates in dieser Zeit schon hinzugekommen sind.
Natürlich, wie mit jedem neuen Produkt, gerade bei dieser Komplexität, gab es in der Betaphase eine Reihe von Bugs. Aber auch das Thema Fehlermanagement und Support habt ihr stets sehr professionell und kundenorientiert abgehandelt. Fehlermeldungen wurden immer ernst genommen, es wurde nichts beschönigt oder unter den Tisch gekehrt. Die wichtigen Korrekturen waren immer spätestens mit dem übernächsten Update erledigt.
Was euch neben dem Anspruch an ein perfektes Produkt besonders auszeichnet, ist die intensive Kommunikation mit der Anwender-Community im Forum. Das schafft eine besondere Bindung und Vertrauensbasis, die ich in vergleichbarer Form noch nicht gefunden habe. Bei keinem anderen Produkt habe ich die Möglichkeit, als „normaler“ Kunde so aktiv die Weiterentwicklung wie die des Timberwolf mit zu beeinflussen. Durch eigene Improvement-Vorschläge, durch das Stellen von oder das Abstimmen über Feature-Requests. Und wer eine Frage oder Idee hat, bekommt auch ein (meist sehr ausführliches) Feedback von Dir. Dabei wird auch immer deutlich, wie sehr ihr für das Produkt „brennt“. Diese Art, die Kunden mit einzubeziehen, ist wirklich beispiellos! Dazu besonders in Sachen Custom-Logiken die Tipps direkt vom Entwickler, die mir schon viele wertvolle Denkanstöße gegeben haben.
Toll, wie auch die Anwender-Community im Forum letzten Jahr mitgewachsen ist – quantitativ und qualitativ. Es macht Spaß, im Forum zu lesen und zu schreiben. Man hilft sich gegenseitig, und ich habe schon viele Anregungen bekommen, und bin dadurch auch weiterhin motiviert, meine eigenen Ideen zu teilen. Auch das ist zu einem großen Teil euer Verdienst – ein begeisterndes Produkt sorgt auch für begeisterte Anwender, die ihr Wissen gerne teilen und Hilfestellung bieten.
Etwas „knackiger“ zusammengefasst:
Würde ich den Timberwolf wieder kaufen? Würde ich ihn meinen besten Freunden empfehlen? Ein klares ja!
- … weil das Wiregate schon großartig war, aber der Timberwolf noch mal eine enorme Weiterentwicklung in allen Bereichen erfahren hat und viel mehr ist als ein „Wiregate 2“.
- … weil der Timberwolf Server schnell, zuverlässig und leicht bedienbar ist und tolle Funktionen für mein „SmartHome“ bietet.
- … weil ich mit „Portainer“ weitere Anwendungen auf dem Timberwolf installieren und dabei in einer sicheren Umgebung die performante Hardware des Timberwolf nutzen kann.
- … weil ihr bei der Hardware auf hochwertige Komponenten, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit gesetzt habt.
- … weil ihr in die Basis-Software so viel Aufwand gesteckt habt, dass sie Zuverlässigkeit, Performance, Sicherheit und gute Bedienbarkeit vereint und für alle erdenklichen Erweiterungen in der Zukunft gerüstet ist.
- … weil die Software nicht stehen bleibt und regelmäßig neue Features und Verbesserungen bestehender Funktionen herauskommen.
- … weil ihr den Community-Gedanken lebt und ich mich als Kunde einbringen und die Richtung der Weiterentwicklung aktiv beeinflussen kann.
- … weil ich weiß, dass mir bei Problemen schnell und zuverlässig geholfen wird.
- … weil durch die immer sehr offene Kommunikation ein großes Vertrauen entstanden ist und ihr ein sehr hohes Maß an Glaubwürdigkeit ausstrahlt.
- … weil hinter dem Timberwolf Server ein professionelles, erfahrenes und qualitätsorientiertes Unternehmen steckt und ich den höheren Preis für das gute und sichere Gefühl im sensiblen Bereich der Haussteuerung gerne in Kauf nehme.
Also: Macht weiter so! Ich freue mich auf die großartigen Features, die in den nächsten Jahren kommen werden!
Liebe Grüße, und ein tolles und erfolgreiches Jahr 2020
xxxxxxxx
P.S.: Du hattest vor längerer Zeit mal nach „Alpha-Testern“ gesucht. Ich war damals durchaus interessiert, war aber beruflich stark eingespannt und hatte Bedenken, dass ich nicht genug Zeit habe. Inzwischen habe ich aber etwas mehr Luft. Wenn also noch Bedarf besteht, hätte ich Interesse daran!
Besonders interessieren mich dabei die Bereiche Object Dispatcher/ DOS, Logik-Engine/Editor und Oberflächen).
Ich bin auch in der Software-Entwicklung tätig, Test inklusive, von daher bringe ich das Wissen um das „Geschehen“ und eine hohe Schmerztoleranz mit
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lg
Stefan