nun möchte ich doch auch mal eine kleine Erfolgsstory bzw. ein Beitrag zur Supportqualität von ElabNet beitragen...
Ich habe nun nach langem Warten auf mein Umzugsanfrageticket vom TW2400 auf einen TW2500 vor einer Woche ein tolles Umzugsangebot von Stefan und Martin bekommen, das ich nicht mehr ablehnen konnte. Da dann auch noch meine Family eine Herbstferienwoche einlegen wollte beschloss ich die Zeit zum Einschicken und Umziehen des Servers zu nutzen.
Ich bekam dann sogar am Sonntag (!) noch von Stefan das GO daß es trotz der dann sehr kurzfristigen Entscheidung meinerseits möglich wäre innerhalb der kurzen Woche (Freitag war ja in Bayern und BW Feiertag) klappen sollte den Umbau hinzubekommen. Also am So abend alles abgebaut (ich hatte dann nicht mal mehr eine KNX Schnittstelle... dazu später noch mehr), verpackt und am Mo früh zur Post.
Di nachmittag kam das Paket an, Mi wurde der Server auseinandergebaut, die Festplatte und mainboard in den neuen Wolf verpflanzt und alles neu geflasht. Dann war noch ein manueller (!) Datenübertrag durch die Experten am Do morgen nötig und Do abend ging es dann wieder in den Rückversand. Das nenn ich mal prompten und echt tollen Service!!!
Derweil merkte ich zu Hause auf was ich mich da nun eingelassen hatte: Ich konnte nicht mal mehr per ETS manuell eingreifen, da ich ja nun keine der vielen Schnittstellen (vorher 2x wiregates mit TPUart und 1x TW TPUart die nun ja alle weg waren da ich auf die Integrierte Lösung im TW2500 wartete...) mehr da hatte. Visu ging damit dann natürlich auch nicht mehr. Alles was nicht irgendwo auf Tastern programmiert war musste direkt an den Schaltaktoren im Keller bedient werden (mei hab ich viele Treppen gestiegen in der Woche...). Auch die Heizung ging nicht mehr da ja die 1w Temperatursensoren fehlten. Da half dann nur Stellventile nach 3 Tagen, in denen es dann doch auf 20°C Raumtemperatur abkühlte, manuell ab/und wieder anschrauben und damit eine Handsteuerung zu realisieren. Zum Glück war der Rest der Familie nicht da
Leider lag das Paket dann Fr im Verteilzentrum, es wurde dann sogar erst für Mo angekündigt, da hab ich schon das Schwitzen angefangen da ja die Familie heute zurückkommen sollte. Dann kam aber doch die erlösende Nachricht von DHL und am frühen Nachmittag war das Paket dann doch da.
Ausgepackt, angesteckt, lief! Und es war sogar das gesamte letzte Backup schon eingespielt und ein Neues Backup des TW2500 mit dem Hinweis bitte keine alten vorherigen Backups mehr aufzuspielen da es sonst zu anmeldeproblemen führen könnte.
Einzig die doch nun ein paar Stunden dauernde Wiederherstellung der ganzen eigenen Container war etwas nervig, da würde ich mir auch noch eine Backupmöglichkeit wünschen
Aber nach nun 4h läuft wieder alles wie vorher... Nein, nicht ganz: Ich habe den KNXD Container nun nicht neu aufgesetzt und es läuft nun alles über die nun vorhandenen 25 Tunnel des TW2500 und ich konnte nun die TW App für den wiregate plugin Container unverändert installieren
Also: Vielen Dank an das tolle ElabNet Team das in Rekordzeit aus meinem TW2400 einen funktionierenden TW2500 ohne lästige Tunnelprobleme mehr gemacht hat!
P.S. Schade daß ich nun meine Traumnummer #111 vom Vorgänger verloren habe... fast wäre es ja wieder ähnlich geworden mit #444, da wart ihr wohl etwas zu schnell beim Flashen meines Neuen
Dann gilt euch noch viel mehr DANKE! 
