ElabNET Technik Forum

Hinweis an alle, die Ihren alten WireGate Server usw. zurücksenden:

Wir bekommen derzeit eine kleine Flut von Paketen. Teils ohne Absender und auch ohne erkennbare Aufkleber auf dem WireGate Server, d.h. wir haben teils ein Zuordnungsproblem.


RMA Regelung zur Einsenden von Artikeln:

Es ist bei den meisten Firmen üblich, dass sich der einsendende Kunde zuvor eine RMA-Nummer beschafft. Es dient der klaren Zuordnung und ist logistisch auch kaum anders machbar. Bei uns werden als RMA Nummer einfach die Ticket-Nummern benutzt, was die Sache für alle vereinfacht, weil es keine separate Nummer ist.

==> Die meisten haben eine Ticketnummer für die Abwicklung der TImberwolf Bestelliung. Bitte verwendet diese dann.

==> Wer keine Nummer hat oder keine findet, macht einfach ein neues Ticket unter support at wiregate dot de auf.

Bitte folgende Informationen in das Ticket schreiben (bei bestehendem Ticket auf Antwort drücken):

• Betreff: "RMA für Rücksendung WireGate Server & Zubehör".
• Wer: Bitte Name und Adresse angeben
• Was: Was genau wird zurückgesendet
• Wieso: Warum wird das zurückgesendet? (Defekt, Reparatur, Rücknahme wegen Plus-Garantie? Rücknahme wegen Migration? Bei Defekten, was soll damit geschehen.

Bitte keine Sonderwünsche, das ist derzeit nicht zu bearbeiten.

Anschrift:

Elaborated Networks GmbH
RMA #Ticketnummer
Am Schammacher Feld 1
85567 Grafing bei München


Hinweise: Wir sind gerade dabei die noch offenen Vorbestellungen auszuliefern und sind in Vorbereitung für einen größeren Software-Rollout (Objekt-System, Logik). Ihr seid sicher einverstanden, dass wir das priorisieren. Demnach kann es vier bis sechs Wochen (womöglich auch länger) dauern, bis Ihr eine Info oder eine Antwort erhaltet.

lg

Stefan

So, jetzt habe ich auch endlich mal ein Foto gemacht vom provisorischen Heim fürs Wölfchen:



Wie man sehen kann sitzt er seinem Hauptrivalen schon im Nacken und hat hat sich fest verbissen

Ja so muss der wirken.
Farbe kenn ich. Top.

Dennis hat geschrieben: ↑Fr Mär 08, 2019 10:16 amWie man sehen kann sitzt er seinem Hauptrivalen schon im Nacken und hat hat sich fest verbissen

Ja, man kann die Zähne sogar sehen, die sich darin verbissen haben... Danke für das Bild.


Für die wartenden Kunden:

Status 2400 / 2600:

Wir haben uns diese Woche sehr auf die 960er fokusiert, weil diese Kunden auch schon lange warten. Gleich am Montag geht es wieder weitern mit der Produktion der ausstehenden 2400 / 2600.


Status 2500:

Uns waren ja die KNX-Boards ausgegangen (wegen der vielen Umbucher). Wir haben dieses Boards nun in den letzten Tagen nachproduziert, so dass wir nächste Woche mit der Endmontage der noch fehlenden 2500er fortsetzen können.

lg

Stefan

Bin auch noch ein Foto schuldig.

Da steht er schon mal. Muss im Technik-Raum aber mal wieder etwas aufräumen...



PS: Der Ring leuchtet ürbrigens nur weiß

War einige Zeit nicht vor Ort, deshalb nun etwas verspätet das Beweisfoto von meinem Timberwolf:

Hallo Foristen,

danke für Eure tollen Bilder vom Einbau Eurer Server, bitte weiter so


Produktion der 2500er:

Wir am freitag schon geschrieben, haben wir nun auch die Produktion der 2500er KNX Boards aufgenommen, hier ein kleiner Schnappschuss:



Wir werden nächste Woche also wieder die Endmontage der ausstehenden 2500er Server fortsetzen (bitte keine eMail Anfragen, wann es soweit ist. Das kostet uns viel Zeit, die wir lieber in den Fortschritt stecken).


Ich danke allen Kunden für das Verständnis und Eure Geduld.

lg

Stefan

Hallo Leute,

ich möchte nochmal kurz das Thema Wandhalterung aufgreifen für den 2500er.

Mein Wolf ist am Samstag eingetroffen und ich müsste für mich eine Lösung zur Befestigung finden. (Vorstellung und Bilder kommen dann von mir noch im entsprechenden Thread)

Das sind normale metrische Schrauben. Musst mal schauen M4 oder M3.

M3

Gibt es vielleicht eine Zeichnung oder Angabe von den Abständen? Ist M3 die richtige Größe?
Ich würde mir von meinem Vater eine Wandhalterung bauen lassen und benötige daher exakte Angaben, damit er das entsprechend umsetzen kann. Ich weiß nicht, ob ich das vernünftig ausgemessen bekomme, daher die Frage.

Herzliche Grüße

Willy

Ist M3 die richtige Größe?

Ich kann bestätigen, dass M3 die richtige Größe ist.
Zeichnung wäre super, aber mit nem Messschieber sollteste das auch sauber ausgemessen bekommen.

Hallo MeisterLampe,

vielen Dank für die Info. Ich besitze keinen Messschieber , da ich nicht so filigran unterwegs bin. Muss ich mir heute mal wieder Werkzeug besorgen , schließlich ist eine ordnungsgemäße Unterbringung des Servers essentiell.