ElabNET Technik Forum

Hallo Timberwölfe,

gibts da jetzt schon Einsichten, warum manche Logiken immer wieder abschmieren, bzw. nicht per Zeit getriggert werden?
Grad eben ging auch ETS Programmieren nicht mehr...

Hab ich auf TWS wegen Versagen so grundsätzlicher versprochener und erwartbarer Funktionen Gewährleistung, samt Rückerstattung TW Care?

Bin auch auf 1.5.3. mittlerweile.

Hallo Bernd,

also von einem Grundsätzlichen Problem, dass der Timberwolf nicht tut was er soll kann mit Sicherheit nicht die Rede sein. Bei den meisten der Besitzer hier tut er das nämlich einwandfrei. Bei mir persönlich nun schon seit einem Jahr. Insbesondere die Grundlegenden Funktionalitäten wie das Bereitstellen des KNX-IP-Tunnels für die ETS hat bei mir noch nicht ein einziges mal Probleme bereitet.
Aber wie jede Software ist auch die des Timberwolfs mit Sicherheit nicht frei von Fehlern, und das ElabNET Team unternimmt alles, um Fehler zu identifizieren und anschließend natürlich auch zu beheben. Das Identifizieren ist aber nicht immer so leicht wie man sich das vielleicht vorstellen mag, da die meisten Fehler nur unter ganz bestimmten Situationen und im Zusammenspiel mehrerer Komponenten auftreten. Wären sie einfach zu entdecken, da bin ich mir sicher, dann wären Sie auch schon lange behoben.

Zum Thema Gewährleistung solltest du dir aber bitte auch zuerst einmal bewusst machen, was dies bedeutet. Selbstverständlich hast du eine 2 jährige Gewährleistung auf deinen Server, das ist in Deutschland schließlich Pflicht.
Allerdings bedeutet Gewährleistung auch, dass der Verkäufer typischerweise bis zu zwei mal ein und den selben Fehler versuchen darf auszubessern bevor du einen Rücktritt verlangen kannst. Wenn ich mir deine ID aber anschaue, vermute ich mal, dass du deinen Wolf auch schon länger als 6 Monate hast, was bedeuten würde, dass du in der Beweispflicht wärst, nachzuweisen was genau fehlerhaft ist (und es nicht z.B. an einem anderen Problem, z.B. der ETS liegt).
Dementsprechend wäre es wohl eher reine Kulanz, wenn ElabNET einer Rückabwicklung zustimmen würde, und ich wüsste nicht, warum die das tun sollten.

Ich bin mir sicher, das Entwicklerteam arbeitet an allen Fehlern und wird auch deinen identifizieren und beheben. Mein Rat dementsprechend: Sei freundlich und kooperativ mit dem Team hier, dann wird dein Problem bestimmt auch bald der Vergangenheit angehören, unabhängig davon, ob der Fehler nun beim Wolf oder bei einer anderen Komponente liegt.

VG
Earl

Hallo Timberwölfe,

jetzt mal ohne Drohung, aber es nervt langsam, dass viele Logiken (mit aber auch ohne Trigger) immer wieder stehenbleiben. So ist kein sinnvoller produktiver Betrieb möglich.
Gibt es Hinweise, woran das liegen kann? Sonstige KNX Teilnehmer keine Kommunikationsprobleme, nur die TWS KNX SChnittstelle zickt immer wieder mal bei ETS Programmierung bzw. behebt Restart der TWS KNX eben auch die Logikhänger.

Danke

Also von dem was ich hier lesen konnte gab/gibt es so zwei potentielle Fehlerquellen. Da ich aber aus deinen kurzen unspezifischen Post nicht erkennen kann ob nun die Logiken selbst nicht laufen oder die Kommunikation TWS<>KNX kann eines oder keines als Hinweis dir helfen.

Ursache eins, aber eben nur bei TWS der 2400-er Reihe auffällig, ist ein Bug in der Software im Handling der TPUART 8-fach da hängt dann wirklich die Kommunikation mit dem KNX.

Bei Verwendung vieler Logiken die auf Timer getriggert sind gab es einen Beitrag von Robert @Robert_Mini der ein Aufhängen des LE bewirkt/bewirkte sofern die Timer alle zur genau gleichen Zeit triggerten. Er hatte sich da wohl mit einem Offset der einzelnen Logiken im Timer beholfen. In der Entwicklung ist der Fehler bekannt. Habe das aber nicht genau im Kopf ob ggf gar schon gefixt.

Fix dafür ist in der aktuellen DEV-Version drin.
@bgumler: poste mal ein paar Screenshots deiner Logiken, dann helfen wir gerne!

Lg
Robert

Den Output dieser vielen 4 Logiken mit Timer visualsiere ich in Grafana und da sehen ich dass Aktualisierung des Outputs irgendwann stehen bleibt:


Aber auch diese ganz simple timerlose Logik hat noch vor Implementierung der obigen 4 immer wieder nicht funktioniert. Hab das immer mit Neustart KNX Schnittstelle behoben und auf offene ETS bzw. ETS im Rechnerstandby und Verklemmungen auf KNX SChnittstelle zurückgeführt. Aber Rechner / ETS sauber aus hat irgendwie nicht viel geholfen:


Ich tippe weniger auf TImer als auf Art Robustheit der KNX Schnittstelle.

Bernd

Kannst du mal einen Screenshot aus =>Einstellungen=>System=>Services posten?
Wenn ich das richtig verstehe, dann ist das kein "Absturz" der Logic Engine sondern des KNX-Daemons?
Den Fehler würde ich dann aber nicht mehr im Umfeld des LE suchen.

lg
Robert

OK, beim nächsten Hänger. Jetzt geht grad noch alles seit Neustart vor 24 Stunden.

Hätte ich gestern nur nix geschrieben: Hängt seit ca. 20:40, da zumindest letzes Telegram Modus per Trigger im Grafana visualisiert.



Mir fällt bei der Services erstmal nix auf. Euch?

Der KNX Busmonitor läuft sauber weiter. In in einem anderen Grafana Dashboard werden brav regelmäßige Soll-Temperaturen und Stellwerte von den Heizungsaktoren auch heute morgen angezeigt. Es hängt mehr Richtung Senden also...

Bernd

Hallo Bernd,

wir prüfen das.

Es gibt am Montag ein Update in Insider mit diversen Fixes in der Logik drin. Ich kann jetzt aber nicht versprechen, ob es Dein Problem löst, weil diese Art von Problemen die Du beschreibst, ansonsten nicht auftreten.

Die KNX Schnittstelle hat kein prinzipielles Problem mit Robustheit und besteht nur aus zertifizierten Komponenten. Bitte auch mal den Anschluss auf Drahtbruch untersuchen, wir hatten vor drei Wochen einen Fall, da gab e sein sehr unübersichtliches Fehlerbild und am Ende war es ein gebrochener Draht im der KNX-Leitung zum TWS.

lg

Stefan