Liebe ElabNET
ich bin maximal verunsichert.
Ich habe heute Post bekommen, mit der Nachricht "Abkündigung Software-Wartungsverträge".
Ich habe erst vor 6 Monaten ein Wartungsvertrag über 5 Jahre abgeschlossen (1637,32€).
was ist mit dem Vertrag? ist der nun ungültig?
Wenn der Vertrag weiter besteht, warum werde ich dann angeschrieben?
Ich verstehe das nicht.
Gruß
Rainer
Insolvenz der Elaborated Networks GmbH
Leider müssen wir Sie heute darüber informieren, dass das Amtsgericht München mit Beschluss vom 16. Oktober 2026 das Insolvenzverfahren über das Vermögen der Elaborated Networks GmbH unter dem Aktenzeichen 1509 IN 1258/26 eröffnet hat.
Zum Insolvenzverwalter wurde Herr Rechtsanwalt Dr. Matthias Hofmann bestellt. Dieser hat die Verwaltungs- und Verfügungsbefugnis über das Vermögen der Gesellschaft übernommen.
Die Gesellschaft firmiert ab sofort unter dem Namen: “Elaborated Networks GmbH in Insolvenz”. Der Geschäftsbetrieb der Gesellschaft wurde im Zuge des Verfahrens eingestellt. Eine Erbringung von Leistungen oder Lieferungen ist leider nicht mehr möglich. Die Cloud-Dienste werden bis auf weiteres im Rahmen einer privaten Initiative aufrechterhalten, dies kann jederzeit widerrufen werden.
Sollten Sie noch offene Forderungen (§ 38 InsO) gegen die Elaborated Networks GmbH haben, werden Sie gebeten, diese direkt beim Insolvenzverwalter bis zum 7. Dez. 2026 zur Insolvenztabelle anzumelden. Bitte richten Sie sämtliche diesbezügliche Korrespondenz direkt an das Büro des Insolvenzverwalters:
Rechtsanwalt Dr. jur. Matthias Hofmann
Unterer Anger 3
80331 München
Telefon: +49(89)5480330
Telefax: +49(89)548033111
Email: mail@pohlmannhofmann.de
Wir bedanken uns für die bisherige Zusammenarbeit und stehen Ihnen bei Rückfragen in Abstimmung mit dem Insolvenzverwalter unter support at elabnet dot de gerne zur Verfügung.
Details zum Verfahren und den privaten Initiativen stellen wir Kunden in einem nicht-öffentlichen Bereich zur Verfügung. Falls Sie hier keinen Zugriff haben, dann tragen Sie bitte Ihren Forennick in die Registrierung Ihres Servers ein und senden uns den Nick zusammen mit der ID Ihres Timberwolf Servers an support at elabnet dot de. Falls Sie hierzu erst einen Nick anlegen müssen verfahren Sie genauso. Das Bestätigungsmail nach der Anmeldung kommt aus technischen Gründen derzeit nicht, die Aktivierung erfolgt dann manuell nach Ihrer Mail an uns.
Stefan Werner
Geschäftsführer (ohne Vertretungsmacht)
Leider müssen wir Sie heute darüber informieren, dass das Amtsgericht München mit Beschluss vom 16. Oktober 2026 das Insolvenzverfahren über das Vermögen der Elaborated Networks GmbH unter dem Aktenzeichen 1509 IN 1258/26 eröffnet hat.
Zum Insolvenzverwalter wurde Herr Rechtsanwalt Dr. Matthias Hofmann bestellt. Dieser hat die Verwaltungs- und Verfügungsbefugnis über das Vermögen der Gesellschaft übernommen.
Die Gesellschaft firmiert ab sofort unter dem Namen: “Elaborated Networks GmbH in Insolvenz”. Der Geschäftsbetrieb der Gesellschaft wurde im Zuge des Verfahrens eingestellt. Eine Erbringung von Leistungen oder Lieferungen ist leider nicht mehr möglich. Die Cloud-Dienste werden bis auf weiteres im Rahmen einer privaten Initiative aufrechterhalten, dies kann jederzeit widerrufen werden.
Sollten Sie noch offene Forderungen (§ 38 InsO) gegen die Elaborated Networks GmbH haben, werden Sie gebeten, diese direkt beim Insolvenzverwalter bis zum 7. Dez. 2026 zur Insolvenztabelle anzumelden. Bitte richten Sie sämtliche diesbezügliche Korrespondenz direkt an das Büro des Insolvenzverwalters:
Rechtsanwalt Dr. jur. Matthias Hofmann
Unterer Anger 3
80331 München
Telefon: +49(89)5480330
Telefax: +49(89)548033111
Email: mail@pohlmannhofmann.de
Wir bedanken uns für die bisherige Zusammenarbeit und stehen Ihnen bei Rückfragen in Abstimmung mit dem Insolvenzverwalter unter support at elabnet dot de gerne zur Verfügung.
Details zum Verfahren und den privaten Initiativen stellen wir Kunden in einem nicht-öffentlichen Bereich zur Verfügung. Falls Sie hier keinen Zugriff haben, dann tragen Sie bitte Ihren Forennick in die Registrierung Ihres Servers ein und senden uns den Nick zusammen mit der ID Ihres Timberwolf Servers an support at elabnet dot de. Falls Sie hierzu erst einen Nick anlegen müssen verfahren Sie genauso. Das Bestätigungsmail nach der Anmeldung kommt aus technischen Gründen derzeit nicht, die Aktivierung erfolgt dann manuell nach Ihrer Mail an uns.
Stefan Werner
Geschäftsführer (ohne Vertretungsmacht)
[Frage] Abkündigung Software-Wartungsverträge
Forumsregeln
- Denke bitte an aussagekräftige Titel und gebe dort auch die [Firmware] an. Wenn ETS oder CometVisu beteiligt sind, dann auch deren Version
- Bitte mache vollständige Angaben zu Deinem Server, dessen ID und dem Online-Status in Deiner Signatur. Hilfreich ist oft auch die Beschreibung der angeschlossener Hardware sowie die verwendeten Protokolle
- Beschreibe Dein Projekt und Dein Problem bitte vollständig. Achte bitte darauf, dass auf Screenshots die Statusleiste sichtbar ist
- Bitte sei stets freundlich und wohlwollend, bleibe beim Thema und unterschreibe mit deinem Vornamen. Bitte lese alle Regeln, die Du hier findest: https://wiki.timberwolf.io/Forenregeln
-
Chris M.
- Beiträge: 1242
- Registriert: Sa Aug 11, 2018 10:52 pm
- Wohnort: Oberbayern
- Hat sich bedankt: 258 Mal
- Danksagung erhalten: 1060 Mal
- Kontaktdaten:
Ich hab den Brief auch bekommen.
Da es hier ein Technik-Forum ist wäre meine sehr eindeutige Meinung dazu hier Off-Topic und ich werde sie folglich auch nicht schreiben.
Da es hier ein Technik-Forum ist wäre meine sehr eindeutige Meinung dazu hier Off-Topic und ich werde sie folglich auch nicht schreiben.
CometVisu Entwickler - Bitte keine PNs, Fragen gehören in das Forum, damit jeder was von den Antworten hat!
CometVisu Fragen, Bugs, ... bitte im Entwicklungs-Forum, hier nur spezifisches für CV<->Timberwolf.
TWS 2500 ID: 76 + TP-UART - VPN offen, Reboot nur nach Absprache
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StefanW
- Elaborated Networks
- Beiträge: 11404
- Registriert: So Aug 12, 2018 9:27 am
- Wohnort: Frauenneuharting
- Hat sich bedankt: 5521 Mal
- Danksagung erhalten: 10996 Mal
- Kontaktdaten:
Hi Rainer,
dies ist ein technisches Supportforum, wir können hier nicht über Verträge und Preise und schon gar nicht ein individuelles Anliegen sprechen, daher werde ich das hier nach meiner Antwort auch schließen.
Kurzer Vorwort: Das ganze Thema gibt es deshalb, weil wir einen wichtigen Kundenwunsch erfüllen und auch Beschwerden bekommen haben, dass dieser noch nicht umgesetzt ist. Ein Parallelbetrieb ist im Lizenzshop nicht mit machbaren Aufwand umsetzbar.
Aber ich sehe gerade, woher das Missverständnis kommt. Es tut mir leid, dass mein Wording hier unglücklich ist. Für mich war so felsenfest klar, dass dies nicht bestehende Verträge betrifft (weil Gesetz), dass ich gar nicht auf die Idee gekommen bin, dass ein Kunde meinen könnte, sein alter Vertrag wäre irgendwie ungültig. Eigentlich haben auch drei andere Personen den Entwurf vorher gelesen und sind auch nicht auf diese Interpretation gekommen.
Darum geht es: Die Möglichkeit künftig NEUE Laufzeitverträge abzuschließen müssen wir - leider - beenden, weil eine größere Kundenschicht nachträglichen Einzelkauf wünscht und wir bekommen beides im Lizenzshop nicht abgebildet.
Bitte nicht falsch verstehen. Wir respektieren den Kundenwunsch natürlich und versuchen dem nachzukommen. Aber es stellt uns vor Herausforderungen, die nicht einfach sind.
Du bist sicher gut versorgt, aber wir können nicht wissen, was welcher Kunde möchte und daher haben wir den Brief mit der breiten Gießkanne jedem geschickt. Wird sicher in manchen Fällen falsch gewesen sein oder ungute Emotionen hervorrufen, aber wir können das nicht wissen und es gibt keine Möglichkeit es jedem Recht zu machen. Bitte bedenken, wir kommen einem Kundenwunsch nach.
Wer Fragen hat: Bitte an service at elabnet dot de, auch wenn ich ertrinken werde. Aber leider ist die Erfahrung, dass man solche Themen wegen der Emotionalität nicht mehr öffentlich diskutieren kann.
Es tut mir leid, wenn es Verwirrung gegeben hat, war nicht beabsichtigt. Die Umsetzung dieses Kundenwunsches ist leider nicht einfach.
lg
Stefan
dies ist ein technisches Supportforum, wir können hier nicht über Verträge und Preise und schon gar nicht ein individuelles Anliegen sprechen, daher werde ich das hier nach meiner Antwort auch schließen.
Kurzer Vorwort: Das ganze Thema gibt es deshalb, weil wir einen wichtigen Kundenwunsch erfüllen und auch Beschwerden bekommen haben, dass dieser noch nicht umgesetzt ist. Ein Parallelbetrieb ist im Lizenzshop nicht mit machbaren Aufwand umsetzbar.
Selbstverständlich ist der bestehende Vertrag nicht ungültig. Ein abgeschlossener Vertrag ist ein abgeschlossener Vertrag.
Aber ich sehe gerade, woher das Missverständnis kommt. Es tut mir leid, dass mein Wording hier unglücklich ist. Für mich war so felsenfest klar, dass dies nicht bestehende Verträge betrifft (weil Gesetz), dass ich gar nicht auf die Idee gekommen bin, dass ein Kunde meinen könnte, sein alter Vertrag wäre irgendwie ungültig. Eigentlich haben auch drei andere Personen den Entwurf vorher gelesen und sind auch nicht auf diese Interpretation gekommen.
Darum geht es: Die Möglichkeit künftig NEUE Laufzeitverträge abzuschließen müssen wir - leider - beenden, weil eine größere Kundenschicht nachträglichen Einzelkauf wünscht und wir bekommen beides im Lizenzshop nicht abgebildet.
Bitte nicht falsch verstehen. Wir respektieren den Kundenwunsch natürlich und versuchen dem nachzukommen. Aber es stellt uns vor Herausforderungen, die nicht einfach sind.
Weil wir die Kunden darüber informieren wollten, das die Buchungsmöglichkeit für Verlängerungen / Upgrades der Laufzeitverträge demnächst wegfallen wird, weil wir den Lizenzshop umstellen müssen. Wir hätten es für falsch gehalten, diese Buchbarkeit der günstigeren Flatrates zu deaktivieren, ohne dies zuvor ordentlich anzukündigen.
Du bist sicher gut versorgt, aber wir können nicht wissen, was welcher Kunde möchte und daher haben wir den Brief mit der breiten Gießkanne jedem geschickt. Wird sicher in manchen Fällen falsch gewesen sein oder ungute Emotionen hervorrufen, aber wir können das nicht wissen und es gibt keine Möglichkeit es jedem Recht zu machen. Bitte bedenken, wir kommen einem Kundenwunsch nach.
Wer Fragen hat: Bitte an service at elabnet dot de, auch wenn ich ertrinken werde. Aber leider ist die Erfahrung, dass man solche Themen wegen der Emotionalität nicht mehr öffentlich diskutieren kann.
Es tut mir leid, wenn es Verwirrung gegeben hat, war nicht beabsichtigt. Die Umsetzung dieses Kundenwunsches ist leider nicht einfach.
lg
Stefan
Zuletzt geändert von StefanW am Sa Jan 27, 2024 1:16 pm, insgesamt 6-mal geändert.
Stefan Werner
Support für Timberwolf Server, 1-Wire und BlitzART
Bitte WIKI lesen. Allg. Support nur im Forum. Bitte keine PN
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Link zu Impressum und Datenschutzerklärung oben.
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