Wichtige Forenregel: Bitte TWS-Infos in den Footer (und nachprüfen)

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Wichtige Forenregel: Bitte TWS-Infos in den Footer (und nachprüfen)

#1

Beitrag von StefanW » Mi Nov 14, 2018 7:39 pm

Hallo liebe Foristen,

damit wir Euch am Besten helfen können (und für Beta-Tester ist das auch "verpflichtend" [Bitte Bitte :confusion-helpsign: ]) benötigen wir folgende Informationen von Euch, die am BEsten direkt im Footer stehen, damit wir nicht jedesmal nachfragen müssen:

1. Die Timberwolf Variante ("TWS 2400" oder bei angeschlossenem Zubehör auch "TWS950 + 3 TP-UART + PBM" oder "TWS 2600 + 3 PBM")
2. Die Timberwolf ID: "TS 2500 ID:87) - die steht unten am Gehäuse auf dem Typenschild bzw. bei Hutschienengeräten auf der rechten Seite
3. Die Information, dass das Wartungs-VPN auf ist (das ist die Erlaubnis, dass wir ohne Rücksprache drauf dürfen)
4. Die Angabe, ob jederzeit ein Reboot erlaubt ist (das ist die Erlaubnis, dass wir ohne Rücksprache nötigen falls auch booten dürfen).
5. Das Admin-Passwort unverändert lassen, damit wir uns auch auf der Oberfläche anmelden können (ergänzt 2018-11-15)

Beispiel für eine Signatur: "TWS 960Q ID:786 + PBM ID:336, VPN offen, Reboot erlaubt"


Wenn ich einen Tipp gebe darf: Wer sich das lieber einzeln und in jedem Fall immer wieder aus der Nase ziehen lassen will, möge bitte verstehen, dass dies sehr wertvolle Zeit kostet. Die Entwickler, die hier unbezahlbaren 3rd Level Support leisten, haben jedoch keine Zeit für lange Diskussionen und Rückfragen. Wer also direkt und "vom Chefarzt" bedient werden möchte, macht es am besten dem Chefarzt leicht. Ansonsten muss sich womöglich der 1st Level Support erstmal den Zugang erarbeiten und das dauert dann ein wenig. D.h. dann zieht sich das wie Ofenkäse.


Und aus konkretem Anlass: Bitte darauf achten, dass die Angaben auch RICHTIG sind. So eine falsche ID macht viel Verwirrung, das kann auf unserer Seite schnell Arbeitszeit für 100.- EUR kosten.... :crying-yellow:

Stefan
Zuletzt geändert von StefanW am Fr Mär 01, 2019 6:43 pm, insgesamt 6-mal geändert.
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#2

Beitrag von Robert_Mini » Do Nov 15, 2018 7:27 am

Nur zur Sicherheit: darf das Passwort vom Admin geändert werden oder soll es vorerst auf dem Auslieferzustand bleiben?
Robert
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#3

Beitrag von r3dbull » Do Nov 15, 2018 8:43 am

Stefan hatte mal geschrieben nicht ändern damit die Mitarbeiter auch drauf können....Ergo die Auslieferungspasswörter sind hinterlegt.
Gruß Chris

Wiregate / Timberwolf136 (2500)


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#4

Beitrag von StefanW » Do Nov 15, 2018 9:45 am

Robert_Mini hat geschrieben:
Do Nov 15, 2018 7:27 am
Nur zur Sicherheit: darf das Passwort vom Admin geändert werden oder soll es vorerst auf dem Auslieferzustand bleiben?
Ja, guter Einwand!

==> Bitte auch das Passwort so lassen wie es wahr, weil sonst kommen wir nicht auf die Oberfläche. Wir müssen erst noch einen (vom Kunden abschaltbaren) Zugang für das Support-Personal einbauen.

Werde das oben noch ergänzen, danke für den Hinweis.

lg

Stefan
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#5

Beitrag von Judas_z » Do Nov 15, 2018 9:50 pm

Für diejenigen, die sich das zufällig generierte Passwort nicht merken wollen.

legt euch einfach einen eigenen Admin User an (haben vermutlich eh die meisten gemacht, aber sicher ist sicher).
Bild

lg Julian
Zuletzt geändert von Judas_z am Do Nov 15, 2018 9:50 pm, insgesamt 1-mal geändert.
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timberwolf90, VPN offen, Reboot jederzeit


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#6

Beitrag von StefanW » Fr Mär 01, 2019 6:42 pm

Ich möchte nochmal alle neuen Foristen darauf hinweisen, dass wir Eure Mithilfe brauchen, damit wir Euch bestmöglich unterstützen können:

==> Bitte diese Regeln für den Footer beachten und auch bitte so umsetzen, das hilft uns unglaublich.

==> Bitte, wenn Ihr einen Thread aufmacht, dann IMMER die Softwareversion dazu schreiben in den Titel!


Merci

Stefan
Zuletzt geändert von StefanW am Fr Mär 01, 2019 7:08 pm, insgesamt 1-mal geändert.
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#7

Beitrag von SchlaubySchlu » Mi Aug 21, 2019 9:56 pm

Hallo Stefan,

aus gegebenem Anlass würde mich interessieren welche Software-Version die richtige ist bei Anfragen?

Bild

Dann würde ich die meiner Frage hinzufügen...

Gruß Ralf
timberwolf196, VPN offen, Reboot nach Vereinbarung, BM 729


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#8

Beitrag von blaubaerli » Mi Aug 21, 2019 10:04 pm

Hallo Ralf,

es geht nicht um die Version einzelner Module, sondern um die Version die dir unten auf jeder Seite des Wolfs gezeigt wird:

Konkret bei mir aktuell:

Bild

Beste Grüße
Jens
wiregate1250 & timberwolf168 (2600er), VPN offen, Reboot nach Vereinbarung


SchlaubySchlu
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#9

Beitrag von SchlaubySchlu » Do Aug 22, 2019 10:10 am

Ok!
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