[V 3.5.1] ElabID Passwort vergessen / funktioniert nicht
Verfasst: So Mai 28, 2023 1:05 pm
Hallo,
um an die PRO Updates zu kommen, wurde mir von elabnet ein Brief zugesendet, in dem die Vorteile nochmals aufgelistet sind. Da ich dem zustimme wollte ich nun an meinem Timberwolf die ElabID aktivieren. Ich habe zunächst die Verwendung der ID aktiviert. Dann habe ich einen neuen Benutzer mit einer ElabID angelegt. Für die Passwortvergabe habe ich die Browserempfehlung (chrome) eines sicheren Passworts genommen. Darauf hin kam eine Fehlermeldung, dass das Passwort nicht sicher genug sei. Ich habe es dann entsprechend der Anforderungen angepasst und den User damit erfolgreich angelegt.
Wenig später kam auch eine E-mail Verifikations-Email mit einem Link zum Verifizieren, den ich angeklickt habe. Das hat soweit funktioniert und das Konto wurde freigeschaltet.
Jetzt kann ich mich jedoch NICHT beim Timberwolf mit der ElabID anmelden, weil ich immer die nachricht bekomme, dass das Passwort falsch ist.
Ich hab daraufhin den User vom Timberwolf entfernt und wollte ihn neu hinzufügen ("Bestehende ElabID hinzufügen"). Auch hier habe ich die Nachricht bekommen, das Username // Passwort falsch ist.
Nur damit hier keine Fragen aufkommen, ich habe selbstverständlich 100% geprüft dass ich das Passwort korrekt eingebe.
Jetzt ist das ElabID Konto nicht mehr mit dem Timberwolf verknüpft und ich kann auch kein neues anlegen, da die Emailadresse bereits vergeben ist.
ich habe keine Möglichkeit gefunden das Passwort zu ändern oder zurückzusetzen, wo kann ich das machen?
um an die PRO Updates zu kommen, wurde mir von elabnet ein Brief zugesendet, in dem die Vorteile nochmals aufgelistet sind. Da ich dem zustimme wollte ich nun an meinem Timberwolf die ElabID aktivieren. Ich habe zunächst die Verwendung der ID aktiviert. Dann habe ich einen neuen Benutzer mit einer ElabID angelegt. Für die Passwortvergabe habe ich die Browserempfehlung (chrome) eines sicheren Passworts genommen. Darauf hin kam eine Fehlermeldung, dass das Passwort nicht sicher genug sei. Ich habe es dann entsprechend der Anforderungen angepasst und den User damit erfolgreich angelegt.
Wenig später kam auch eine E-mail Verifikations-Email mit einem Link zum Verifizieren, den ich angeklickt habe. Das hat soweit funktioniert und das Konto wurde freigeschaltet.
Jetzt kann ich mich jedoch NICHT beim Timberwolf mit der ElabID anmelden, weil ich immer die nachricht bekomme, dass das Passwort falsch ist.
Ich hab daraufhin den User vom Timberwolf entfernt und wollte ihn neu hinzufügen ("Bestehende ElabID hinzufügen"). Auch hier habe ich die Nachricht bekommen, das Username // Passwort falsch ist.
Nur damit hier keine Fragen aufkommen, ich habe selbstverständlich 100% geprüft dass ich das Passwort korrekt eingebe.
Jetzt ist das ElabID Konto nicht mehr mit dem Timberwolf verknüpft und ich kann auch kein neues anlegen, da die Emailadresse bereits vergeben ist.
ich habe keine Möglichkeit gefunden das Passwort zu ändern oder zurückzusetzen, wo kann ich das machen?
