ElabNET Technik Forum

Hallo,
bei der Suche des Updates auf der Seite der Systemaktualisierung kommt auch nach Neustart des Timberwolfs Servers die Meldung, daß keine Updates verfügbar sind.
Ich hab hier im Forum diese Problembeschreibung nicht gefunden.
Ich hab den Server gebraucht übernommen und der Care Vertrag müßte noch bis Februar 22 gelaufen sein. Falls es am Vertrag liegt, daß ich nicht aktualisieren kann: Wo kann ich den erneuern ?

Falls nicht: Was ist es dann ?

Einen schönen Gruß

Marcus

Hallo Marcus,

willkommen im Forum.

Es gibt beim TWS verschiedene Software Stänge:

Main - Releaseversionen - Standard
Insider - Beta Versionen - Aktivierbar im Server auf der Update Seite in der rechten Spalte
DEV - Vorabversionen für einen bestimmten Kreis an Personen. - Nur durch Elabnet bestimmbar.

Je nach dem wie dein Server eingestellt ist, lädt er die Softwarestände. Bei Main gibt es aktuell ja keine neuen Versionen, erst wenn der Stand im Insider Strang die entsprechende Reife hat, kommt es nach Main. Daher könntest du keine neuen Versionen erhalten. Bitte mal einen Screenshot der Update Seite wichtig mit der Kopfseite einstellen. Dort ist nämlich vermerkt welche Softwarestände Berücksichtigung finden.

Vertragsveränderungen und zusätzliche Lizenzen kannst du in Zukunft über die Serveroberfläche beantragen.

Schon, aber V2.0, auf die er wohl updaten will, ist ja eine Main-Version und sollte somit angeboten werden.

Vielleicht ist das ja ein TWS, der den Update der Partitionierung noch nicht mitgemacht hat.

Das könnte natürlich auch sein und eventuell findet er einfach auch keine neuen Systemquellen und denkt daher alles okay.

@MarcusC Hast du den VPN an und ist dieser auch korrekt verbunden? Eventuell müssen die Systemquellen von Elabnet auch aktualisiert werden, damit der Update Prozess diese findet. Es gab ganz wenige Fälle, wo das manchmal nicht automatisch korrekt funktioniert hat.

Anleitung Support VPN

Hallo,
der TWS ist auf "main" eingestellt. Wenn ich allerdings auf den Button "Aktuelle Hauptversion" drücke, lande ich bei der Version 2.0.

Das VPN ist offen.

Vielen Dank für die Antworten

Marcus

Hallo Marcus,

MarcusC hat geschrieben: ↑Mo Mai 30, 2022 10:44 pmIch hab den Server gebraucht übernommen und der Care Vertrag müßte noch bis Februar 22 gelaufen sein.

Das ist korrekt.

MarcusC hat geschrieben: ↑Mo Mai 30, 2022 10:44 pmFalls es am Vertrag liegt, daß ich nicht aktualisieren kann: Wo kann ich den erneuern ?

ich habe das geprüft, es liegt nicht am Vertrag (dann käme auch eine andere Meldung).

==> Wir haben das Problem gefixed und dabei auch gleich das Update auf die Version 2.0 vorgenommen (aber keine weiteren Tests gemacht)

==> Bitte mit dem Server verbinden, wenn die Anmeldemaske sichtbar ist, F5 drücken, es sollte V 2.0 Rising Power unten stehen, dann neu anmelden, und anschließend den Server neu starten.

Fertig

MarcusC hat geschrieben: ↑Mo Mai 30, 2022 10:44 pmWo kann ich den erneuern ?

In der Version 3.x wird dafür eine Funktion enthalten sein, so dass Du den Vertrag dann einfach verlängern / erweitern kannst

==> Wir würden uns freuen, wenn Du für den heutigen unbürokratischen und schnellen Service dann den Care-Vertrag verlängerst / erweiterst.


lg

Stefan

Vielen Dank !!!!
Gruß Marcus

Freut uns wenn wir helfen konnten, damit Stefan und das Team deinen Server aktualisieren konnte.