[Hinweis] Fortschritte bei der Produktion der Timberwolf Server 2600

[ThomasD]

Hallo Stefan,

kannst du nun schon den Liefertermin für den TWS 2600 etwas präzisieren??
Im Shop steht was von Mitte November???

Steht euer Angebot noch vorübergehend einen kleinen TWS zur Überbrückung zu bekommen??

Gruß
Thomas

[Dragonos2000]

@StefanW
Mich würde auch langsam interessieren, ob wir hier von weiteren Monaten bis zur Auslieferung reden.
Nicht falsch verstehen: Ich glaub Euch schon, dass Ihr Euch hier den A**** aufreißt. Aber Du musst auch verstehen, dass es auch dem geduldigsten Kunden irgendwann mal zu viel/lange wird. Ich schiebe schon lange irgendwelche Implementierungen vor mir her, weil ich mir keine doppelte Arbeit machen will (erst auf der Altwelt und dann nochmal im TW) - das geht anderen sicher auch so. Ich will voran kommen und beginne allmählich mit dem Gedanken nach Alternativen zu spielen.
Wir reden immerhin von einem ursprünglichen Liefertermin von Mai, die Bestellung war ja noch früher!
Von mir aus kannst du mir den TW auch als Bausatz liefern und ich bau ihn mir selbst zusammen und wenn ich mir noch mechanische Teile dafür selber fertigen muss. [/Ironie]

[StefanW]

Mich würde auch langsam interessieren, ob wir hier von weiteren Monaten bis zur Auslieferung reden.

Nein, wir reden von bis Weihnachten.

Ich kan gerne auch noch weitere Fragen dazu beantworten und Erklärungen abgeben, aber dann reden wir von nach Weihnachten.

Ich verstehe Euren Unmut, aber ich glaube, dass alleine die vielen Nachfragen, Anrufe usw. bei uns bald zwei Wochen Lieferverzögerung gekostet haben.

==> Diejenigen, die Euch die (verständlichen) Anfragen beantworten, sind auch diejenigen die sich um die Organisiation und Erledigung bemühen.

Es liegt also ein klitzekleines Stück in Eurer Hand, wie schnell wir jetzt vorankommen.


Ja, wir haben uns getäuscht.

Wir entschuldigen uns auch dafür.

Wir bereuen das auch sehr und die Verzögerungen haben uns soviel gekostet, dass wir draufzahlen. Gerada auch wegen der vielen Nachfragen oder sonstigen Ideen auf welche die Kunden in der Wartezeit kommen (mehrfahce Umbuchungen). Unsere Vertriebskosten explodieren.

Speziell der 2600er ist durch die viele Elektromechanik deutlich aufwändiger als kalkuliert, weshalb wir dort draufzahlen. Wir beissen nun die Zähne zusammen, weil es unser Fehler war, halten durch und stellen auch alles fertig. Nur Spaß macht es gerade keinen mehr, aber das ist unser Problem.

Wie konnten wir auch nur auf die dämliche und verwegene Idee kommen, als kleines Unternehmen binnen einen halben Jahres fünf unterschiedliche Servermodelle auf den Markt zu bringen, damit die Kunden Auswahl haben. Und dann auch noch so dermaßen technologisch ausgefeilte und komplexe Server. Jeder andere größere Hersteller hat nur einen Server und gut ist. Den Fehler in unserer Planung haben wir durchaus verstanden, da müssen wir nun durch und haben viel daraus gelernt.

Es fehlen - glaube ich - im Moment noch vier Teile pro Server. Vermutlich kommen die nächste Woche, sicher ist das nicht, weil die Bauteilbeschaffungskrise ist einfach nur noch pervers...

[tws88_user]

Also auf den Daumen klicke ich für den Beitrag hier nicht, Stefan. Ich werde den Teufel tun, und deinen heute mitschwingenden Schwermut damit auch noch unterstützen. Dazu habt ihr nämlich keinen Grund. So wie der Server (2500er zumindest) Stand heute ist, ist er schon richtig gut und für viele UseCases geeignet, ich würde fast schon sagen so gut wie alles sicher und stabil für den Produktivitätseinsatz. Das kann sich echt sehen lassen. Die Potenziale sind weiterhin gewaltig wie ich finde. Viel Arbeit wird es sowieso bleiben und die Banken werden immer drücken - da macht euch nur keine Illusionen. ;o)

Aber bewahrt euch euren Mut, die Leidenschaft und die exzellente Kundennähe. Ich habe durchweg nur gute Erfahrungen mit euren Leuten (GF, Shop, Walter P, Gabi B und den Techies, auf die man hier im Forum trifft). Bleibt dran und beste Nikolausgrüße nach Grafing.

[Dennis]

Also auf den Daumen klicke ich für den Beitrag hier nicht, Stefan.

Dafür gibts aber definitiv den Daumen hoch!

Kann mich nur anschließen.

@StefanW nicht unterkriegen lassen! Ihr schafft das. Ok, der Teller ist sehr voll, ok, ihr habt das alles selbst drauf gelegt, aber bisher gibt es aus meiner Sicht keinen Anlass dass ihr das nicht schafft!

[StefanW]

Hallo Kai,

Ich werde den Teufel tun, und deinen heute mitschwingenden Schwermut damit auch noch unterstützen.

es ist weniger Schwermut, als dass ich manche Designentscheidungen heute nicht mehr so treffen würde.

Elon Musk hat damals bei den erheblichen Verzögerungen des Model X auch bereut, die komplexen Falcon Wing Doors in das Fahrzeug reindesigned zu haben. Weil der Mechanismus war neu, man musste den Lieferanten wechseln und dieses Design hat die Auslieferung erheblich verzögert. Er würde es heute nicht mehr so machen, auch wenn es bald 50.000fach jährlich vom Band läuft.

Und so hadere ich mit dem Aufwand, den wir bei unserem Model X, dem TWS 2600 gemacht haben. Sehr viel neues, herausforderndes und dann noch aufwändig zu bauen mit viel Kabel. Platinen werden vom Automaten gebaut, das kann man schnell hochfahren. Aber Kabel und Kabelbäume werden manuell gebaut und dieser mechanische Aufwand dauert länger als andere. Bei Airbus gab es auch heftige Lieferverzögerungen vor einigen Jahren nur wegen der Kabelbäume.

Ein Beispiel: Den Stromstecker bekommen wir derzeit (Lieferengpass) nicht zum "von innen nach außen" durchstecken, sondern nur umgekehrt. Super. Durch das Loch geht aber der Stecker am enderen Ende nicht durch. Also erst den Stecker von außen nach innen durchstecken mit dem Kabel dran und dann. wenn der Server nun am Kabel hängt, den Stecker für innen ancrimpen. Das ist einfach ein Graus.


Ich werde noch zum Timberwolf:




lg

Stefan

[tws88_user]

Toller Hund!

Aber euren Bodenbelag finde ich echt fancy !

[gbglace]

Ja so ein Büro-Wuffi beruhigt, sogar beim Forumlesen...

[StefanW]

Damit ihr seht, welch erboste Mails wir so bekommen:

Guten Morgen,
den 2600er hatte ich für Mai bestellt (2018 nich 19). Nun ist er ab Nov. lieferbar (lt. Shopseite). Auch hier, glaube ich, war 2018 gemeint - nicht 2019.
Mein Kalender zeigt Dez 2018. Aber mein Postrbote liefert einfach nichts!
Der letzte Wasserstandsberich von StefanW im Timberwolf Forum ist nun auch schon über 3 Wochen alt.
Nichts für ungut...... aber......noch mehr, als das Einhalten von Lieferterminen, muss Elaborated Networks sich beim Thema Kommunikation verbessern. Für den ersten Punkt gebe ich eine glatte 5Minus, bei der Kommunikation eine 27 (ja ich weis, es geht nur bis 6 - aber das ist echt eine 27)

Gruß
XXXXXXXXXX
P.S.: Meine Frage: Kommt der TW2600 denn in 2019?

Hilft zwar niemandem einen Strich weiter, aber der Kunde erwartet natürlich eine entgegenkommende, entschuldigende, verständige Antwort... für die wir eigentlich keine Zeit haben. Weil entweder telefonieren wir durch die Welt und sehen zu, dass wir die Bauteile bekommen oder wir geben den wütenden Kunden Antwort - was die Sache am Ende verzögert. Gleiches gilt für Kommunikation im allgemeinen.

Klar wäre ein eMail jede Woche besser. Uns so will ich schon seit Wochen einen Newsletter an alle Kunden schreiben. Kostet aber mit Bildern und schön geschrieben jeweils ein paar Stunden Zeit. Die habe ich dann im Zweifel lieber in die Arbeit an den Problemlösungen investiert. Weil der Kunde hat am Ende mehr von der Lieferung als von ein paar netten Zeilen. Beides auf einmal wäre toll, keine Frage, aber ehrlich gesagt, für die heftige Bauteilkrise können wir nichts. Uns war das Ausmaß nicht bekannt vorher. Als haben wir das Problem am Schopf gepackt und die Probleme Stück für Stück gelöst. Bessere Kommunikation haben wir dann halt nicht mehr geschafft.

Die Mannschaft die hier gerade ein Stück von Ihrem Leben geben, freuen solche eMails nicht. Die können absolut nichts dafür, aber kämpfen mit zig Überstunden, trotz Krankheit und Überarbeitung für die Fertigstellung. Wenn die erstmal keine Lust mehr haben, dann kann ich genau gar nichts mehr machen.

Darum: Wer sich unbedingt abarbeiten muss, der möge sich direkt an mich wenden. Bitte schickt solche Beschwerden an gl@elabnet.de (GL für Geschäftsleitung). Weil dann bekomme das nur ich und es demotiviert die Mannschaft nicht.

Stefan

[tws88_user]

Ich skizziere mal eine Lösung in einer romantischen Parallelwelt *zwinker*

Lasst uns über Weihnachten bei euch ein Living Lab machen. Die, die Lust haben und gar nicht mehr können, kommen vorbei und basteln sich ihren 2600er selbst unter Anleitung in einem Workshop zu Ende - fehlende Bauteile müssen mit Ersatzlösungen vor Ort gebastelt werden. Erfahrene TWS-User geben Hilfestellung bei der Konfiguration und zeigen private UseCases und alle anderen Interessierten streicheln den Hund und werden mit Glühwein besänftigt - ebenso das WG-Team

Nutze die Macht des Schwarmes (und des Glühweines). ;o)

Pöbler, Miesmacher und Wadlbeißer werden des Gebäudes verwiesen.